
2ケタ成長と共に競争も激化する日本のEC・ネット通販市場ですが、全体としてはEC化率(小売総額に占めるECの割合)に成長の余地はあると言われています。
ただこれは、消費全体のパイが拡大しない以上リアル小売との顧客の奪い合いでもあり、インターネットの利便性だけでなく「選んでもらえるお店・売り場づくり」がより重要になってきています。
例えば、自社が取扱う商材をすべて陳列した百貨店型ECサイトや巨大モールへの出店が「ご新規」の獲得なら、自社のECサイトに「リピート」してもらえる仕掛けが必要になってくるのではないでしょうか?。
顧客の興味・関心に即した売り場づくりによってファンを拡大するには?
→ テーマを絞った専門店型ECサイトを多店舗展開する
『e-フランチャイズ』で複数の専門店型ECサイトを構築できます。
商品DBは一元管理。顧客DBと販売DBは個別管理してコミュニケーションの密度を高める